Objectif général : former à la médiation, les personnels cadres et cadres dirigeants et les professionnels des établissements sanitaires et médico-sociaux des secteurs public et privé, et les professionnels libéraux du soin et de la santé, dans un cadre de formation initiale et continue, et de reconversion professionnelle du personnel qualifié en santé, afin d’améliorer la gestion de conflits au travail en milieu de santé.

Formation à la médiation en santé : la médiation telle que définie juridiquement et déontologiquement comme mode de prévention et résolution amiable de conflits, comprenant la médiation conventionnelle entre usagers du système de santé et les établissements de soin et de santé, la médiation interne entre professionnels au sein du même établissement, et la médiation de la consommation sur les prestations complémentaires au soin médical.

L’approche théorique et pratique de la médiation est centrée sur les enjeux de la santé publique : l’accès aux soins et aux droits des usagers du système de santé, la relation médecin-patient et l’éthique médicale, la prévention en santé au travail des acteurs du système de santé, et le traitement des plaintes et des réclamations des usagers.

Organisation du DU :

Responsables pédagogiques :

Pr Véronique Averous (Pr Associée MD, PhD), Directrice de l'ERENA et du site d'appui Aquitain, Cheffe de service de médecine palliative CHU Bordeaux, éthique médicale, bioéthique et éthique de la fin de vie veronique.averous[@]chu-bordeaux.fr

Pr Thibaud Haaser (Pr Associé MD, PhD) Bioéthique et éthique médicale, oncologue et radiothérapeute, Président du Conseil d'Orientation de l'ERENA Thibaud.haaser[@]chu-bordeaux.fr

Mme Céline Carrier, médiatrice et formatrice celinecarriermediateur[@]gmail.com

Déroulé des cours :

Les cours ont lieu 2 jours et demi (jeudi, vendredi et samedi matin) pendant 9 mois de janvier à septembre 2026, sauf juillet et août, une fois par mois et deux fois en janvier et juin 2026.

Dossier de candidature à déposer en ligne jusqu’au 15 novembre 2025 via le lien suivant : https://sante.u-bordeaux.fr/Formation-continue/ Diplomes-d-universite

Détails de la formation sur le site de l'Université de Bordeaux - Collège santé